ERP & CRM
Structurer, piloter et sécuriser vos systèmes d’information
Chez Carrefourduweb, nous accompagnons les PME et ETI dans la conception, le cadrage et le pilotage de projets ERP & CRM structurants.
Notre objectif : aligner le système d’information avec la stratégie, l’organisation et la performance opérationnelle, tout en réduisant les risques projet.
Pourquoi les projets ERP & CRM échouent (souvent)
Les échecs ne proviennent pas des outils, mais :
d’un cadrage insuffisant,
d’une vision processus incomplète,
d’un manque de gouvernance et d’adhésion,
d’une sous-estimation du changement.
Notre rôle consiste à sécuriser les décisions en amont et à piloter l’exécution dans la durée.
Une approche structurée, avant le choix des outils
Avant toute sélection de solution, nous travaillons sur les fondamentaux :
Cartographie des processus métiers et flux d’information
Analyse du SI existant et des interfaces
Clarification des besoins fonctionnels et décisionnels
Priorisation des usages à forte valeur
👉 Résultat : un projet cadré, réaliste et aligné, indépendant des éditeurs.
De la stratégie à l’exécution
Nous intervenons sur l’ensemble de la trajectoire ERP & CRM :
Cadrage & pilotage
Définition de la feuille de route ERP / CRM
Structuration de la gouvernance projet
Aide à la sélection des solutions et intégrateurs
Mise en œuvre & coordination
Pilotage du déploiement
Suivi des délais, coûts et risques
Coordination des parties prenantes internes et externes
Adoption & performance
Conduite du changement
Formation des équipes (certifiée Qualiopi)
Mise en place des indicateurs de performance
ERP & CRM au service de la performance globale
Nos projets ERP & CRM sont conçus pour soutenir :
La performance opérationnelle
Le pilotage de l’activité et de la rentabilité
La qualité de service et la relation client
L’évolutivité du système d’information
Ils s’inscrivent dans une logique globale intégrant organisation, gouvernance et RSE.
Des projets finançables et sécurisés
Les projets ERP & CRM accompagnés peuvent être éligibles à des dispositifs de financement, notamment :
OPCO (via les actions de formation)
France Num
Bpifrance
Région Hauts-de-France
Dispositif BOOSTER TRANSFORMATION REV3
(Numérique – Stratégie – Gouvernance RSE)
À qui s’adressent nos accompagnements ERP & CRM ?
Dirigeants de PME et ETI
Comités de direction
Responsables SI, finance, opérations, commerce
Entreprises souhaitant structurer ou faire évoluer leur SI
COORDONNEES
- ++33 695 991 252
- contact@carrefourduweb.eu
- 19B rue de Croix 59510 Hem/France
