Voici les éléments clés d’une carte stratégique Balanced Scorecard :
- Mission : L’énoncé de mission décrit le but de l’organisation et la raison de son existence.
- Vision : L’énoncé de vision décrit ce que l’organisation veut réaliser à l’avenir.
- Valeurs : L’énoncé des valeurs décrit les principes directeurs que l’organisation suit dans la réalisation de sa mission et de sa vision.
- Objectifs : les objectifs sont des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART) que l’organisation souhaite atteindre.
- Indicateurs de performance clés (KPI) : les KPI sont des mesures que l’organisation utilise pour mesurer les progrès vers la réalisation de ses objectifs.
- Relations de cause à effet : la carte stratégique montre les relations de cause à effet entre différents objectifs et KPI. Cela permet de s’assurer que toutes les activités et tous les objectifs sont alignés sur la mission, la vision et les valeurs globales de l’organisation.
- Perspectives : La carte stratégique est organisée selon les quatre perspectives typiques des Balanced Scorecards : financière, client, processus internes, et apprentissage et croissance.
En incluant ces éléments clés dans une carte stratégique Balanced Scorecard, une organisation peut créer un plan complet et cohérent pour atteindre ses objectifs stratégiques.
Comment utiliser la cartographie pour afficher et communiquer la création de valeur dans le cadre du Balanced Scorecard
La cartographie d’une carte stratégique Balanced Scorecard est un élément essentiel pour communiquer sur la création de valeur dans l’organisation. Voici quelques étapes pour utiliser la cartographie pour communiquer sur la création de valeur :
- Identifier les objectifs stratégiques qui sont les plus critiques pour le succès de l’organisation.
- Organisez ces objectifs en quatre perspectives typiques des Balanced Scorecards : financier, client, processus internes, et apprentissage et croissance.
- Cartographier les relations de cause à effet entre les différents objectifs et KPI. Cela permet de s’assurer que toutes les activités et tous les objectifs sont alignés sur la mission, la vision et les valeurs globales de l’organisation.
- Utilisez des flèches pour illustrer les relations de cause à effet entre les objectifs sur la carte stratégique.
- Utilisez un graphique simple pour montrer le lien logique entre les objectifs stratégiques. Le graphique doit être clair et facile à comprendre.
- Utilisez des modèles de carte stratégique pour communiquer rapidement comment la valeur est créée par l’organisation.
- Personnalisez les cartes de stratégie pour diverses industries, y compris l’assurance, la banque, la vente au détail, les soins de santé, les produits chimiques, l’énergie, les télécommunications et le commerce électronique.
En suivant ces étapes et en utilisant efficacement la cartographie, une organisation peut rapidement communiquer sur la manière dont elle crée de la valeur et aligner ses activités sur ses objectifs stratégiques pour améliorer ses performances.
